Widerrufsrecht
1. Lieferbedingungen der Waren
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich über den Zustelldienst DHL.
Mygreenswiss übernimmt die Versandkosten für Lieferungen innerhalb der Schweiz. Der gewünschte Zustelldienst kann während des Bestellvorgangs online ausgewählt werden. Die daraus entstehenden Kosten sind vom Kunden im Voraus zu bezahlen.
Die Produkte, die Sie in unserem Online-Shop bestellen und die wir auf Lager haben, werden Ihnen innerhalb von 2–6 Werktagen nach Eingang der vollständigen Zahlung geliefert. Sie können die Sendungsnummer verwenden, um den Verlauf Ihrer Bestellung in Echtzeit zu verfolgen.
Werden Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung als nicht auf Lager geführt, bemüht sich Mygreenswiss, diese so schnell wie möglich nach Wiederbeschaffung zu liefern. Mygreenswiss wird alle Anstrengungen unternehmen, die angegebenen Lieferfristen einzuhalten. Mygreenswiss haftet jedoch nicht für Lieferverzögerungen, unabhängig von deren Ursache. Sollte sich die Lieferung Ihrer Ware verzögern, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren.
Erfolgt die Lieferung auch 2 Wochen nach dem ursprünglich vereinbarten Termin nicht, ist der Kunde berechtigt, die Bestellung zu stornieren. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, insbesondere Schadensersatzansprüche.
Scheitert der Versand des Produktes trotz 3 Zustellversuchen aufgrund eines Verschuldens des Kunden, kann Mygreenswiss vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurückerstattet.
2. Eigentumsvorbehalt
Hevva Sàrl bleibt Eigentümerin der gelieferten Waren bis zu deren vollständiger Bezahlung.
3. Widerrufsrecht und Rückgaberecht
3.1 Bedingungen
Für jeden Kauf unserer Produkte über unseren Online-Shop (mit Ausnahme bestimmter Produkte; siehe nachfolgend die Einschränkungen des Widerrufs) verfügen Sie als Verbraucher über ein Widerrufsrecht von 7 Tagen nach Erhalt der Produkte, ohne dass Sie Gründe angeben müssen.
Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, vom Vertrag zurücktreten, indem Sie uns die Ware zurücksenden oder uns den formellen Widerruf des Vertrages schriftlich mitteilen (zum Beispiel per Post, E-Mail oder Fax).
Die 7-tägige Rückgabefrist beginnt am Tag des Erhalts der Ware und ist gültig, sofern die Ware oder das Widerrufsschreiben spätestens am letzten Tag der Frist der Post oder einem anderen Transportunternehmen übergeben wird.
Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts ist, dass die Ware nicht benutzt wurde und uns vollständig, unversehrt und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet wird.
Die Ware muss zusammen mit der ordnungsgemäß ausgefüllten Empfangsbestätigung an folgende Adresse zurückgesendet werden:
Mygreenswiss
Avenue des Alpes 59/B – 1820 Montreux
3.2 Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen und die Ware ordnungsgemäß zurückgesendet wird, erstatten wir Ihnen den Gesamtpreis der Ware einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), spätestens innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag, an dem wir den Widerruf des Vertrages oder die zurückgesendete Ware erhalten haben.
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die ursprünglich verwendet wurde, und wird stets auf das für die Zahlung verwendete Konto überwiesen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; für diese Rückerstattung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.
Wir bitten Sie sicherzustellen, dass Sie Zugang zu dem angegebenen Bankkonto haben; Mygreenswiss übernimmt hierfür keine Verantwortung.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Absendung der Ware erbracht haben, wobei der frühere Zeitpunkt maßgeblich ist.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Eigenschaften, der Beschaffenheit und der Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
3.3 Einschränkungen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht für folgende Verträge:
• Lieferung von Produkten, die nach Ihren eigenen Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind (personalisierte Produkte, individualisierte Produkte)
• Wenn die Lieferung Produkte betrifft, die nach der Lieferung geöffnet wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht mehr zur Rückgabe geeignet sind
4. Mängelanzeige / Gewährleistung
Mygreenswiss gewährleistet, dass die Ware den beschriebenen Qualitätskriterien entspricht und keine Mängel aufweist, die ihren Wert oder ihre Eignung für den vorgesehenen Gebrauch beeinträchtigen.
Nach Erhalt der Ware hat der Kunde unverzüglich zu prüfen, ob das gelieferte Produkt korrekt, vollständig und frei von Schäden ist.
Mängel oder Schäden müssen Mygreenswiss innerhalb von 5 Werktagen gemeldet werden.
Mängel, die bei einer ordnungsgemäßen Prüfung nicht festgestellt werden konnten und erst später entdeckt wurden, müssen unverzüglich nach ihrer Feststellung schriftlich geltend gemacht werden.
Wenn Sie den Mangel nicht geprüft oder ihn nicht unverzüglich gemeldet haben, gilt das Produkt als akzeptiert und Sie verlieren das Recht, irgendwelche Ansprüche gegen uns geltend zu machen.
Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Gewährleistung bei Herstellungs-, Material- oder Produktionsfehlern.
Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Erhalt des Produktes.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Produkte, die durch Verschulden des Käufers beschädigt wurden (Sturz des Produktes, Sonneneinstrahlung, Entfernen von Pflanzen, Einwirkung einer Luftfeuchtigkeit von mehr als 60 %).
Die Gewährleistungsrechte des Kunden beschränken sich auf Ersatzlieferung oder Nachbesserung unter Ausschluss aller weiteren Ansprüche, einschließlich Minderung oder Ersatz indirekter oder Folgeschäden.
Mygreenswiss entscheidet nach eigenem Ermessen, ob eine Ersatzlieferung erfolgt oder eine Nachbesserung vorgenommen wird.
Schlägt die Nachlieferung oder Nachbesserung fehl, ist der Kunde bei schwerwiegenden Mängeln berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
Im Falle einer Reklamation und bei technischen Fragen bitten wir Sie, uns unter folgender Adresse zu kontaktieren und dabei Ihre Bestellnummer und Kundennummer, die Beschreibung der festgestellten Mängel sowie alle weiteren für uns nützlichen Angaben zu machen:
Hevva Sàrl – Avenue des Alpes 59/B – 1820 Montreux (Schweiz)
Das mangelhafte Produkt muss an die oben genannte Adresse von Hevva Sàrl zusammen mit einer Kopie der Rechnung und einer detaillierten Beschreibung des festgestellten Mangels zurückgesendet werden.
Die Rücksendung eines Produktes erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Wir bitten Sie, die Unterlagen über die Rücksendung Ihrer Ware aufzubewahren, da wir andernfalls im Falle eines Paketverlustes Ihre Reklamation nicht bearbeiten können.
5. Ein Konto erstellen
Nach Erstellung eines Kundenkontos und Registrierung können Sie den Status vergangener oder laufender Bestellungen sowie kürzlich bestellter Produkte überprüfen, Ihre Adressdaten einsehen sowie Zahlungsdaten verwalten und speichern.
Sobald Ihre Daten gespeichert sind, müssen Sie diese bei einem neuen Kauf nicht erneut eingeben.
Mit der Erstellung eines solchen Kontos verpflichten Sie sich, dass Ihre persönlichen Daten vollständig und wahrheitsgemäß sind.
Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sie nicht unbefugten Dritten zugänglich zu machen.
Mygreenswiss gewährleistet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und sie nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben.
Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Die Registrierung ist kostenlos, sofern es sich nicht um eine Registrierung für ein kostenpflichtiges Abonnement handelt (siehe Abschnitt II).
Jeder Kunde ist berechtigt, nur ein einziges Konto zu besitzen.
Wir behalten uns das Recht vor, Anträge zu löschen sowie Kundenkonten zu verwarnen, zu schließen, zu löschen oder deren Inhalte zu ändern, wenn diese gegen unsere AGB oder individuelle Vereinbarungen verstoßen.
Mygreenswiss ist nicht verpflichtet, das Konto eines Kunden zu registrieren oder die Bestellung eines registrierten Kunden anzunehmen.
6. Reklamationen und Beschwerden
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden.
Sie können uns jederzeit über die oben genannten Kontaktinformationen erreichen.
Wir bemühen uns, Ihre Fragen zu beantworten und Ihre Beschwerden so schnell wie möglich zu prüfen.
Nach Erhalt der von Ihnen eingereichten Unterlagen, Eingaben oder Beschwerden werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Wenn Sie Reklamationen oder Beschwerden vorbringen möchten, bitten wir Sie, uns bei der genauen Identifizierung des Problems zu unterstützen, gegebenenfalls durch Beifügung einer Kopie Ihrer Bestellung oder zumindest durch Angabe Ihrer Bestellnummer und Kundennummer.
Wir werden uns bemühen, Ihnen innerhalb von 5 Werktagen zu antworten.
7. Haftung
Mygreenswiss haftet, wenn sie die Verpflichtungen verletzt, die ihr gemäß diesen Bedingungen und den daraus resultierenden Vertragsbeziehungen obliegen, für nachgewiesene Schäden, die sie vorsätzlich oder durch grobe Fahrlässigkeit verursacht hat.
Unabhängig davon, ob die Haftung auf Vertrag, unerlaubter Handlung oder einem anderen Rechtsgrund beruht, ist jegliche Haftung bei leichter oder mittlerer Fahrlässigkeit sowie für Folgeschäden ausdrücklich ausgeschlossen.
Als direkte Schäden gelten beispielsweise entgangener Gewinn, Sachschäden, Rufschädigung, Schäden durch Computerviren oder Datenverluste infolge eines vorübergehenden Ausfalls oder einer Unterbrechung der Leistungen von Mygreenswiss.
Darüber hinaus übernimmt Mygreenswiss keine vertragliche oder außervertragliche Haftung für Schäden, die durch Hilfspersonen verursacht wurden, die mit der Erbringung der Leistung betraut sind.
Die oben genannten Ausnahmen und Einschränkungen gelten nicht bei direkten und schuldhaften Verletzungen, bei Beeinträchtigungen von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Bestimmungen, einschließlich solcher des Produkthaftungsgesetzes.
Vorbehaltlich des Vorstehenden ist die Haftung von Mygreenswiss auf den Preis der Ware beschränkt, die der Kunde bei uns bestellt hat, unabhängig vom Rechtsgrund und soweit rechtlich zulässig.
8. Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs
Tritt ein Ereignis außerhalb unseres Einfluss- und Kontrollbereichs ein (höhere Gewalt), übernehmen wir keine Haftung für Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung der Verpflichtungen aus diesen Bedingungen und den daraus resultierenden Vertragsbeziehungen.
Als solche Ereignisse gelten insbesondere:
Streiks, Blockaden oder andere Arbeitskampfmaßnahmen Dritter, Invasionen, terroristische Anschläge, Kriege, Brände, Explosionen, Stürme, Überschwemmungen, Erdbeben, Erdrutsche, Epidemien, Pandemien, andere Naturkatastrophen, Ausfälle öffentlicher oder privater Kommunikationsnetze, Unmöglichkeit der Nutzung von Eisenbahnen, Wasserwegen, Luftverkehr, Fahrzeugen oder sonstigen privaten oder öffentlichen Verkehrsmitteln.
Sollte eines dieser Ereignisse eintreten und die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen beeinflussen, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren.